AGB - Condizioni generali di vendita relative al negozio online - ultima modifica 20.09.2024
§ 1 Validità, definizioni dei termini
(1) Novo Srls, via Weggenstein 14B, 39100 Bolzano, Italia, P.IVA 02947550212 (di seguito “Novo”) gestisce un negozio online di prodotti alimentari e di altro tipo attraverso il sito web b2b.novo.bz. I seguenti termini e le condizioni generali si applicano a tutti i rapporti tra Novo e i clienti commerciali (di seguito “Cliente”) nella versione valida al momento dell'ordine, se non diversamente concordato per iscritto. Novo non riconosce le disposizioni divergenti del Cliente, a meno che la loro validità non sia stata concordata per iscritto.
(2) Le vendite non vengono effettuate a consumatori, ma solo a clienti commerciali. Si tratta di persone fisiche o giuridiche o di società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente, laddove per società di persone con capacità giuridica si intende una società con la capacità di acquisire diritti e contrarre obbligazioni.
§ 2 Conclusione dei contratti, conservazione del testo contrattuale
(1) Le seguenti disposizioni sulla conclusione dei contratti si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online b2b.novo.bz.
(2) Le immagini dei prodotti presenti sul sito web non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la stipula di un contratto. Possono esserci differenze tra le immagini del prodotto e il prodotto reale.
(3) In caso di ricezione di un ordine nel negozio online si applicano le seguenti disposizioni: Il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura d'ordine prevista nel negozio online. L'ordine viene effettuato nelle seguenti fasi:
1. selezione della merce desiderata,
2. aggiunta dei prodotti cliccando sul pulsante corrispondente (ad es. “Aggiungi al carrello” o simili),
3. controllo dei dettagli nel carrello,
4. richiamare la panoramica dell'ordine facendo clic sul pulsante corrispondente (ad es. “Continua alla cassa”, “Continua al pagamento”, “Alla panoramica dell'ordine” o simili),
5. inserire/controllare l'indirizzo e i dati di contatto, l'indirizzo di consegna, selezionare il metodo di pagamento e confermare i termini e le condizioni e la possibilità di recesso,
6. finalizzare l'ordine cliccando sul pulsante “Acquista ora” o simili. Ciò costituisce un ordine vincolante.
7. la conferma di ricezione dell'ordine viene inviata insieme all'accettazione dell'ordine tramite un'e-mail automatica.
8. Tuttavia, il contratto è concluso solo quando Novo consegna la merce.
(4) In caso di conclusione del contratto, il contratto è stipulato con Novo Srls, via Weggenstein 14B, 39100 Bolzano, Italia, P.IVA 02947550212.
(5) Se il Cliente desidera avere una stampa del suo ordine, ha la possibilità di salvarlo e stamparlo.
(6) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto vengono parzialmente automatizzate tramite e-mail. Il Cliente deve pertanto assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia valido, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.
§ 3 Oggetto del contratto e caratteristiche essenziali dei prodotti
(1) L'oggetto del contratto nel negozio online è la vendita di prodotti alimentari e di altri prodotti. I prodotti offerti possono essere prelevati dalle pagine degli articoli. Le caratteristiche essenziali della merce sono riportate nella descrizione dell'articolo.
(2) Novo non si assume alcuna responsabilità per le informazioni sui prodotti fornite dal produttore.
§ 4 Prezzi, costi di spedizione e consegna
(1) I prezzi indicati nelle rispettive offerte sono prezzi netti. L'imposta sul valore aggiunto è indicata separatamente. Si applicano i prezzi al momento dell'ordine.
(2) Il rispettivo prezzo di acquisto deve essere pagato prima della consegna del prodotto (pagamento anticipato), a meno che Novo non offra espressamente l'acquisto in acconto. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online o nell'offerta corrispondente e contrassegnate con un apposito pulsante. Se non diversamente indicato per i singoli metodi di pagamento, le richieste di pagamento sono immediatamente esigibili.
(3) Oltre ai prezzi indicati, per la consegna dei prodotti possono essere dovute delle spese di spedizione. I costi di spedizione sono chiaramente indicati nelle offerte, nel sistema del carrello e/o nella panoramica dell'ordine, nonché sul sito web b2b.novo.bz sotto “spedizioni e costi”.
(4) La spedizione avviene nel rispetto del termine di spedizione indicato nella descrizione del prodotto. Nel caso in cui si verifichi un ritardo, ad esempio perché un prodotto non è disponibile a magazzino presso il produttore, Novo informerà il Cliente e quest'ultimo avrà il diritto di rinunciare al prodotto ritardato o non consegnabile, ma non al resto dell'ordine. Il prezzo pagato per il prodotto non consegnato verrà rimborsato da Novo o verrà emesso un buono corrispondente.
(5) Novo è autorizzata ma non obbligata a effettuare consegne parziali.
(6) Si applicano le seguenti limitazioni alla zona di consegna: La consegna viene effettuata in Italia e nell'Unione Europea.
§ 5 Diritto di ritenzione, diritto di restituzione e riserva di proprietà
(1) Il diritto di ritenzione del Cliente, ossia il diritto di trattenere l'adempimento dei crediti derivanti dal contratto fino all'adempimento degli obblighi contrattuali da parte di Novo, è escluso.
(2) Il Cliente può restituire la merce consegnata solo se i difetti vengono segnalati immediatamente.
(3) La merce consegnata rimane di proprietà di Novo fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
§ 6 Responsabilità
(1) Fatte salve le seguenti eccezioni, la responsabilità di Novo per violazioni contrattuali e illeciti civili è limitata al dolo o alla colpa grave.
(2) Novo è responsabile senza limitazioni per colpa lieve in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o in caso di violazione di un obbligo contrattuale rilevante. Se Novo è in ritardo nell'adempimento per negligenza lieve, se l'adempimento è diventato impossibile o se Novo ha violato un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità per i danni materiali e le perdite finanziarie che ne derivano è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Un obbligo contrattuale essenziale è quello il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.
§ 7 Garanzia
Si applica il diritto di garanzia previsto dalla legge, in base al quale la merce consegnata deve essere controllata immediatamente dopo l'adempimento del contratto per quanto riguarda la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto. Novo e il trasportatore devono essere informati di eventuali reclami immediatamente (al più tardi entro 48 ore dal ricevimento della merce).
§ 8 Disposizioni finali/risoluzione delle controversie
(1) Si applica la legge italiana. Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
(2) Il foro competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra Novo e i rispettivi Clienti è Bolzano, Italia.
(3) Domande sugli ordini e reclami possono essere inviati al seguente indirizzo e-mail info@novo.bz.
§ 1 Ambito di applicazione, definizioni
(1) Novo Srls, via Weggenstein 14B, 39100 Bolzano, Italia, P.IVA 02947550212 (in seguito “Novo”) ha sviluppato un concetto di Novo Bio Corner per la vendita sfusa, che può essere gestito all’interno di negozi esistenti. Le seguenti condizioni generali di vendita valgono per tutti i negozi giuridici che intercorrono tra Novo ed i proprietari o i gestori di negozi interessati al Novo Bio Corner (in seguito “Acquirenti”) nella versione attuale.
(2) La collaborazione non avviene con consumatori, ma solamente con imprenditori.
(3) Con l’espressione “Prodotti contrattuali” si intendono alimenti biologici (reparto food) in confezioni ampie per la vendita sfusa, nonché prodotti non alimentari biologici (reparto non food).
§ 2 Rapporto contrattuale
(1) Le seguenti regole valgono per la gestione di un Novo Bio Corner.
(2) Novo fornisce direttamente agli Acquirenti i Prodotti contrattuali che possono essere ordinati nell’area riservata b2b del negozio online b2b.novo.bz. Per l’acquisto dei Prodotti contrattuali valgono le condizioni generali di vendita relative al negozio online.
(3) Per aprire un Novo Bio Corner, l’Acquirente si impegna ad inserire un numero concordato di Prodotti contrattuali nel proprio negozio. Salvo accordi diversi, il numero minimo di prodotti vale per tutta la durata della collaborazione.
(4) Nel caso in cui l’Acquirente desideri dei prodotti non presenti nell’assortimento per la vendita sfusa ed eco sostenibili di Novo, può richiedere un nuovo articolo tramite il gruppo della comunità Novo b2b di Facebook, che a discrezione di Novo verrà cercato ed eventualmente inserito nell’elenco dei Prodotti contrattuali. L’Acquirente in nessun caso può pretendere l’inserimento di determinati prodotti nell’elenco dei Prodotti contrattuali.
(5) I Prodotti contrattuali ordinati dall’Acquirente ma non disponibili/consegnabili da Novo per qualsiasi motivo sono automaticamente esclusi dal contratto di acquisto e non saranno automaticamente consegnati quando saranno nuovamente disponibili; essi dovranno essere nuovamente ordinati da parte dell’Acquirente.
(6) Inoltre, l’Acquirente si impegna ad acquistare o noleggiare da Novo lo scaffale per realizzare il Novo Bio Corner all’interno del proprio negozio. Le condizioni di acquisto e/o di noleggio dello scaffale saranno negoziate separatamente.
§ 3 Obblighi dell’Acquirente
(1) L’Acquirente si impegna a rispettare tutti gli accordi presi con Novo ed in particolare a pagare nei termini la merce ordinata.
(2) L’Acquirente si impegna a rispettare il piano HACCP e ad esporre esclusivamente i Prodotti contrattuali negli scaffali del Novo Bio Corner. Nel caso in cui l’Acquirente non dovesse rispettare gli obblighi di cui al presente articolo e non gli rispetti neanche dopo essere stato avvisato per iscritto da parte di Novo, dovrà pagare a Novo il corrispettivo del valore di uno scaffale nuovo a titolo di penale.
(3) L’Acquirente deve esporre chiaramente il Novo Bio Corner come fornito da Novo, senza coprire o rimuovere scritte, etichette e simile.
(4) L’Acquirente si impegna a pulire regolarmente e tenere ordinati gli scaffali del Novo Bio Corner e i contenitori in cui viene venduta la merce non imballata e ad includere questo aspetto nel suo piano HACCP.
(5) L'Acquirente si impegna ad ordinare un minimo di 7.500€ di prodotti annuali da Novo per confermare il suo status di "Novo Bio Corner"
§ 4 Obblighi di Novo
(1) Novo si impegna a negoziare in anticipo con tutti i suoi fornitori e partner commerciali le migliori condizioni possibili per l’Acquirente.
(2) Novo, in base alla propria esperienza, si impegna a dare consigli all’Acquirente sui migliori articoli da vendere, sui nuovi prodotti e i prezzi consigliati. Inoltre Novo mette a disposizione i recipienti per la vendita sfusa, conformi al piano HACCP.
(3) Novo si impegna ad inserire nel proprio assortimento solamente articoli che hanno superato vari controlli di qualità sia da parte di Novo sia da parte di terzi e che rispettino determinati requisiti minimi.
(4) Novo investe in marketing e pubblicità per far conoscere sempre meglio il proprio marchio e menziona l’Acquirente sulla propria pagina web. Novo pianifica misure di comunicazione e pubblicità ben coordinate e le realizza in modo coscienzioso e in accordo con la propria filosofia aziendale.
(5) Novo effettua promozioni periodiche che vengono promosse con sconti su determinate categorie di prodotti. L’Acquirente intenzionato a partecipare alle promozioni riceverà i Prodotti contrattuali ad un prezzo ridotto durante la durata della promozione.
§ 5 Prezzi e condizioni di consegna
(1) I Prodotti contrattuali sono venduti al prezzo indicato nella conferma d’ordine, visibile nel negozio online b2b durante il processo d’ordine.
(2) Eventuali costi di spedizione sono chiaramente specificati durante il processo d’ordine.
(3) I rischi vengono trasferiti all’Acquirente al momento della consegna. Novo non è mai responsabile dei danni o della perdita della merce dopo il trasferimento del rischio e l’Acquirente non è esonerato dall’obbligo di pagare il prezzo. In nessun caso Novo sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna. Il tempo di consegna risulta dal singolo processo d’ordine.
§ 6 Termini di pagamento
(1) Salvo diverso accordo, il pagamento dei Prodotti contrattuali avviene in anticipo. Novo si impegna ad emettere la rispettiva fattura nei termini di legge ad avvenuto incasso sulla base dei dati forniti dall’Acquirente.
(2) In caso di ritardo nel pagamento Novo ha diritto agli interessi di mora. Nel caso di ritardo di pagamento Novo ha il diritto di interrompere l’esecuzione di eventuali altri contratti di vendita stipulati con l’Acquirente e quest’ultimo non può avanzare alcuna pretesa.
§ 7 Danni ai Prodotti contrattuali
(1) Al ricevimento della merce, l’Acquirente deve controllare che l’imballaggio non presenti danni. In caso di danni riscontrati deve informare immediatamente il vettore e annotarli sulla bolla di consegna con una descrizione precisa del danno oppure scrivere sulla bolla “accettato con riserva” indicando il numero di colli danneggiati. Inoltre, l’Acquirente deve controllare i documenti di trasporto ed informare Novo di eventuali documenti mancanti od errori negli stessi.
(2) Dopo il ricevimento della merce da parte dell’Acquirente, quest’ultimo è tenuto a conservarla in un luogo idoneo, protetto dagli effetti degli agenti atmosferici (pioggia, umidità, luce solare diretta, ecc.) e ad una temperatura adeguata. Gli alimenti biologici devono essere conservati a temperature inferiori a 18°C. Novo fa presente che l’imballaggio fornito non è destinato a una lunga conservazione e che il venditore deve ordinare regolarmente i Prodotti contrattuali freschi per mantenerne la qualità.
§ 8 Certificazione biologica
Novo è in possesso di una certificazione biologica valida per i Prodotti contrattuali. L’Acquirente deve rispettare le norme relative alla vendita di prodotti biologici sfusi.
§ 9 Clausole finali, giurisdizione
(1) La cooperazione tra Novo e i singoli Acquirenti è regolata dalla legge italiana.
(2) Per qualsiasi controversia relativa all´interpretazione, all´applicazione e all´esecuzione dei negozi giuridici che intercorrono tra Novo e i singoli acquirenti, si stabilisce la competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano.